1. Informații generale
Prezentele Termeni și Condiții reglementează utilizarea site-ului web moonconcept.ro și a serviciilor oferite de Moon Concept, cu sediile în:
- Craiova: Str. Brestei nr. 95
- Timișoara: Bdul. Brâncoveanu nr. 31
Prin utilizarea site-ului și/sau a serviciilor noastre, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești termeni.
2. Serviciile oferite
Moon Concept oferă servicii de estetică non-invazivă, inclusiv:
- Epilare definitivă laser
- Remodelare corporală (împachetări, tratamente non-invazive)
- Tratamente faciale (curățare, microdermabraziune, microneedling)
Descrierile serviciilor și prețurile afișate pe site sunt orientative și pot fi actualizate fără notificare prealabilă. Prețul final va fi confirmat la momentul programării.
3. Programări
a) Programare online
Programările pot fi efectuate prin formularul online de pe site. După trimiterea cererii, veți primi o confirmare prin email. Programarea devine fermă după confirmarea noastră.
b) Anulare și reprogramare
- Anularea sau reprogramarea se poate face cu cel puțin 24 de ore înainte de data programată.
- Anulările repetate pot duce la restricționarea accesului la sistemul de programare online.
- Pentru anulări și reprogramări, contactați-ne telefonic sau prin formularul de contact.
c) Neprezentare
Neprezentarea la programare fără anunț prealabil poate fi înregistrată în sistemul nostru.
4. Prețuri și plăți
- Prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON (lei) și includ TVA (dacă este cazul).
- Plata se efectuează la sediul clinicii, după efectuarea procedurii.
- Moon Concept își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă. Prețul aplicabil este cel comunicat la momentul programării.
5. Consultația inițială
Înainte de orice procedură, se realizează o evaluare inițială a pielii/zonei de tratat. În urma evaluării, specialistul poate recomanda un protocol diferit de cel solicitat inițial sau poate refuza efectuarea procedurii în cazul existenței unor contraindicații.
6. Responsabilități și limitări
a) Obligațiile clientului
- Să furnizeze informații corecte și complete despre starea de sănătate
- Să informeze specialistul despre orice tratament medicamentos sau afecțiune
- Să respecte recomandările pre- și post-procedură
- Să respecte programările și politica de anulare
b) Obligațiile Moon Concept
- Să realizeze procedurile conform protocoalelor stabilite
- Să utilizeze echipamente și produse profesionale certificate
- Să informeze clientul despre procedură, riscuri și contraindicații
- Să protejeze datele personale ale clienților
c) Limitarea răspunderii
Moon Concept nu poate garanta rezultate specifice, deoarece acestea variază în funcție de tipul de piele, starea de sănătate și respectarea recomandărilor. Rezultatele prezentate pe site sunt orientative.
7. Proprietate intelectuală
Conținutul site-ului (texte, imagini, design, logo, grafică) este proprietatea Moon Concept și este protejat de legislația privind drepturile de autor. Reproducerea, distribuirea sau utilizarea conținutului fără acordul scris al Moon Concept este interzisă.
8. Promoții și oferte speciale
- Promoțiile au o perioadă de valabilitate specificată și nu pot fi cumulate cu alte oferte, cu excepția cazurilor menționate explicit.
- Moon Concept își rezervă dreptul de a modifica sau retrage orice promoție fără notificare prealabilă.
9. Soluționarea litigiilor
În cazul unui litigiu, părțile vor încerca mai întâi soluționarea amiabilă. Dacă aceasta nu este posibilă, consumatorii pot apela la:
10. Modificări ale termenilor
Moon Concept își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment. Modificările intră în vigoare la data publicării pe site. Vă recomandăm să consultați periodic această pagină.
11. Contact
Pentru orice întrebări legate de acești termeni, ne puteți contacta:
- Email: contact@moonconcept.ro
- Telefon: vezi pagina de Contact
- Adresă: Str. Brestei nr. 95, Craiova sau Bdul. Brâncoveanu nr. 31, Timișoara